Voyages-SNCF

L'utilisateur de TER au quotidien est complètement oublié, là où il y avait à l'ouverture de l'application toutes les infos utiles et paramétrables, elles sont maintenant cachées dans des sous-menus dignes d'un escape game, obligeant à scroller, swiper et cliquer sans fin. Et à chaque mise à jour, une couche est rajoutée. comme si la SNCF avait décidé de rendre la vie des utilisateurs aussi difficile que possible. L'enregistrement de la carte bleue marche bien, lui...

Depuis leur mise à jour des conditions d'utilisation, déconnexion et impossible de se reconnecter, renvoi vers une page blanche puis rien. Achat possible (évidemment !) mais impossible de récupérer ses billets sauf par la version web PC. Donc risque de prune au moment du contrôle. Ne sert donc à rien. Edit 07/09/2025 reboot et réinstallation complète, reste bloqué sur la présentation de l'application, ne réagit même plus. Ne sert toujours à rien. Utilisez Trainline, c'est bien mieux.

L'appli était bien meilleure avant la mise à jour ! Plus possible de voir l'itinéraire de notre train, ni le terminus pour des facilités de lisibilité sur les panneaux en gare. Surtout qu'on ne reçoit plus les notifications ni les sms de voie. C'était très pratique pour des correspondances courtes et surtout un gain de temps à essayer de déchiffrer les panneaux ! La correspondance à Gare du Nord est aujourd'hui un chemin de croix...

Application surchargée inutilement (hôtel, location de voiture: ce n?est pas ce qu'on lui demande), pas intuitive pour deux sous. Il n?est même plus possible de voir tous les trajets d'un même TGV sur une journée (il faut passer sur le jour suivant puis revenir en arrière...); ou de réserver un aller-retour sur une journée, on m'indique que les trains sont non reservables alors qu?en aller simple ils le sont. Votre application était géniale il y a qq années, mais c'est de pire en pire!

L'application n'est pas du tout pratique pour les personnes qui prennent des TER. un exemple concret : lors d'une recherche, un train qui a du retard devrait être affiché s'il n'est pas parti, même si l'heure**prévue** est dépassée. l'application est prévue à la base pour des voyages sur les grandes lignes, mais on nous l'a imposé pour un autre usage ! EDIT: a priori on pourrait voir les trains en retard dans "la gare" mais ce que je veux c'est les avoir pour MA destination, donc dans la recherc

de pire en pire. pour les usagers quotidiens qui ont juste besoin de visualiser les horaires favoris, et ne pas acheter de billets, on n'y a pas accès directement, il faut aller tout en bas de la page pour cliquer sur "regarder juste les horaires". pas ergonomique donc. et toujours pas de widget pour les trajets favoris pour les usagers du quotidien, juste la gare de départ.

Bonjour, Cela fait quelques semaines que lorsque je sélectionne un de mes itinéraires fréquents, au lieu de tomber directement sur la liste des horaires uniquement, je suis sur une page de recherche avancée avec proposition des tarifs comme si j'étais dans l'optique d'acheter un billet. Je dois aller tout en bas de cette page et sélectionner "horaires uniquement". J'aimerais pouvoir vérifier les prochains trains sans avoir à me proposer de consulter les tarifs.

Une catastrophe. Sans doute la pire expérience utilisateur du marché. Tout a été fait à l'envers (choix des options, endroits où valider les infos, dates et lieux de voyages). Il faut 10 minutes de clics avant de voir un trajet. Si par malheur on est plusieurs voyageurs, ça devient l'enfer. Impossible de consulter les trajets longs sans TGV, évidemment. Obligé de passer par le site öbb ou l'app Interrail pour les avoir (un comble). Une appli à dégoûter un passionné de trains, ce que je suis.

Trop d'écrans pour prendre un billet. Fonctions et informations inutiles et mal pensées ("assurer le voyage" quand le voyage n'est pas assurable, dons), toujours devoir valider les CGV, pop-ups de page d'accueil qui déplacent les boutons. Une fois le trajet choisi, l'application ouvre la même interface mais sur le site, où il faut À NOUVEAU choisir son train. Je veux juste enregistrer un trajet aller-retour. Les tickets TER sont valable toute la journée, pourquoi je dois choisir un horaire ?

De moins en moins intuitif, de plus en plus lourd et compliqué. Auparavant, quand on "ajoutait au calendrier" on pouvait choisir quel calendrier et ça contenait les infos utiles. Maintenant c'est forcément dans le calendrier Google et il n'y a plus d'info dans le message. C'est sans doute ce qu'on appelle le progrès... Et en même temps, le voyage coûte 20% plus cher que l'an passé. Vive la SNCF !

C'est quand même grave de faire des mises à jour qui dégradent l'expérience... Pourquoi avoir changé les itinéraires fréquents ? Avant en un clic j'avais mes horaires. Maintenant il faut passer par la recherche de billets et cliquer sur le tout petit lien tout en bas. Également les trains qui disparaissent des tableaux alors qu'ils ne sont pas encore passés... Rendez-nous le fonctionnement de l'ancienne application qui permettait de voir les trains dans le passé.

Application vraiment nulle qui a 10 ans de retard et qui a toujours des problèmes. Le dernier en date : lorsque l'on essaie d'importer un billet, la requête tourne dans le vide, sans afficher ni erreur ni succès. C'est bien pratique quand en plus le site internet ne permet pas l'import de billet et redirige sur l'application n'est-ce pas ? Insoutenable cette application

je préfèrerais une application plus "compacte" avec les horaires, les n° de trains... mais pas de publicité pour de la location de voiture, d'hôtel, que sais-je. Ça serait bien que le billet affiche non seulement heure de départ, heure d'arrivée, de voiture et de placelmais aussi les n° de trains, ainsi que les horaires des correspondances (exemple : Morlaix-Lyon correspondance à Rennes arrivée 11h25, départ 12h31)

"Ajouter au Calendrier", c'était trop simple avant! Il a fallu que je demande à Perplexity (Gemini n'a pas trouvé, ni votre chatbot), où était le calendrier ou l'application enregistre les voyage. J'ai ainsi découvert qu'il y avait un "Device Calendar" que bien sûr, personne, sauf l'IT SNCF utilise alors que lors des versions précédentes, on choisissait la destination. Vous avez fait beaucoup de progrès depuis le lancement, mais SVP, améliorez, n"éliminez pas de fonctionnalités ou paramétrez.

En quelques années, l'application s'est améliorée et est devenue utilisable. MAIS. Si c'est pour réclamer à la clientèle de mettre l'application à jour a chaque ouverture, cette application ne sert a rien d'autre qu'à user les supports de stockage. Une coquille vers un service web serait plus efficace. quiitte a enregistré les billets et trajets consultés sur le téléphone. ça impose aussi de faire la mise à jour depuis le réseau mobile, ce qui est contraire au bon usage des applications mobiles.

Impossible d'utiliser un bon d'achat pour acheter un billet. Il est nécessaire de se déplacer en gare. L'import de ce billet avec nom d'utilisateur ne fonctionne pas non plus. Blocage rencontré pour annuler un billet payé avec des chèques vacance. Il a fallu déposer une réclamation pour obtenir un bon d'achat. Je précise que l'application ne gère pas les réclamations. Il va falloir moderniser l'application.

Comment faire pour retrouver ses itinéraires enregistrés ? Aujourd'hui, lorsqu'on clique sur "Vos itinéraires" c'est l'achat d'un billet qui est proposé ! Il n'y a plus la possibilité d'enregistrer un nouvel itinéraire non plus...(a quoi bon maintenant). L'application n'était déjà pas terrible. Maintenant, c'est encore pire !.. Svp, prenez en compte les commentaires précédents qui parlent du sujet et merci de ne pas me répondre que ces onglets existent toujours... On le sait !

Une utilisation de l'appli possible, mais si peu fluide, parfois contre-intuitive, voire un brin frustrante. Par exemple : Pour trouver comment acheter des tickets de transport Ile de France. Ou encore quand on fait une recherche, on sélectionne un train, puis l'appli demande à relancer la recherche, cette fois avec les prix en plus. Pourquoi cette redondance ? Ou encore quand on recherche des informations sur le train dans lequel on se trouve (heures d'arrivée à toutes les gares par exemple)

Application satisfaisante pour mon usage. Un peu trop d'écrans à valider pour acheter un billet à mon goût. J'aimerais un chemin plus rapide pour mes trajets TER quotidiens. Mais selon moi le gros point noir de cette appli, c'est qu'une fois l'heure programmée de passage d'un train en gare est passée, impossible de le voir dans les "horaires en gare" même s'il est annoncé avec du retard ! Et aucun moyen d'avoir des infos en live depuis l'appli sur un train en retard !

Application pas intuitive du tout, il faut déjà mettre la destination avant d'inscrire le départ, elle n'enregistre pas les voyageurs et cartes entre 2 recherches. Illisible, les graphismes sont laids, les résultats ne sont pas synthétiques. Désinstallée au bout de 5 min. Inspirez vous de Trainline, c'est simple et efficace. MAJ Juin 25 : Application toujours aussi pourrie. Impossible de créer son compte, le mail d'activation nous renvoi vers une page de connexion, et impossible de se connecter.

Très bonne application, pour une fois la SNCF montre quelle sait faire autre-chose que ce dont elle nous avait habitué avec son site internet qui est inutilisable et "casse oreille" avec la radio qui nous rappelle la qualité des messages audios sur les quais. Seulement voilà toujours un bémol avec eux: Suite à la dernière modification de l'application, j'ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe (je ne m'en rappelai plus): ERREUR! Depuis, plus de son, plus d'image, même pas un petit mail avec le nouveau mot de passe Allez les p'tit gris en casquette on sort les mains des poches, et on s'active, juste un petit lien pour changer le mot de passe, ou un petit mail avec un mot de passe temporaire, un signe comme quoi vous n'êtes pas encore en hibernation.

Maintenant impossible de se reconnecter avec mon compte alors que sans problème avec celui de ma femme ou le mien sur le site internet. Et puis 4 applications pour la SNCF ce serait pas mal de les regrouper en une quand même Erreur affichée : une erreur de type inconn s'est produite.Merci de renouveler votre demande ultérieurement. Bon ça fait 48h que j'essaye, pratique pour gérer mes billets de trains et pour les départ à venir...grrr

On y trouve l'essentiel et plus. On peut facilement réserver ou consulter. Aucun bug jusqu'à présent. J'aime.

Je voulais échanger un billet de demain. J'ai choisi échanger et on ma proposé de sélectionner un train de la même itinéraire. Parfait.. Jusqu'à ce que je découvre que le nouveau billet est pris pour aujourd'hui! On propose un billet d'aujourd'hui contre un autre jour, sans rien préciser et même impossible de modifier la date! J'étais obligé de payer 3 euro de plus pour refaire un échange! Qui me rembourse??

Pour une premiere utilisation, je suis tres surpris de la rapidité de cette appli, et en plus, simple à utiliser. Je ne mets pas la note maxi, car je n'ai pas trouvé de liens pour choisir sa place, pourtant j ai reservé un billet en premiére mais option non disponible.

Il n'a jamais été si simple de prendre le train. Interface très simple et ergonomique et les résultats sont clairement affichés. Cerise sur le gâteau, plus besoin d'imprimer les billets ! Ils sont directement disponibles sur l'application.

L'application fait bien ce pour quoi elle a été faite ! Mais j'ai essayé la réinitialisation du mot de passe : Si on se trompe de mot de passe l'app nous propose un bouton "Mot de passe oublié". Quand on clique sur ce bouton, on se retrouve sur une page blanche, sans aucun message. Il serait bienvenu d'avoir un message qui vous dit que le mot de passe à été envoyé par mail ou que l'on ne retrouve pas le compte lié à l'adresse email.

avec le paiement simplifié c'est très bien reste à pouvoir enregistrer les préférences de placement, et surtout simplifier les échanges de voyages

Bonne application mais dommage que l'on ne puisse pas les regrouper ensemble. A ce jour j'utilise 3 applications rien que pour la SNCF

Très bien faite mais mal expliquée. J'ai tout de suite réussi a acheter un billet, malheureusement il est écrit nul part que le "E-BILLET " fonctionne seulement sur iphone. J'ai donc choisi le retrait en borne (normalement simple) encore faut il savoir si il y en a une en gare... Pas encore complète