Face to Free

Le face tout free fonctionne sauf une très courte coupure son et image. Bon accueil du technicien, même s'il ne m'a pas renseigné sur un délai de dépannage de la box en rade depuis quand même 3 semaines.

Ali

Super

Super pratique et de mieux en mieux avec Free merci

Souscription chez free au mois de décembre ticket incident ouvert le 17/12/14 récupération des services le 4/02/15 et voilà le 20/02/15 de nouveau plus de services je vais résilier si t'as free t'as rien compris !!

Enfin une application officielle qui gère les abonnements.

Encore un plus ..

Bonsoir , ou est l'assistance "Face To Free" ? Renvoi vers des pages web existantes !! aucune revolution contrairement a ce qu'il est mentionné sur les sites tel qu'univers freebox !! Je suis déçu !!

Bon concept, dans l'air du temps, enfin un point de référence accessible pour l'assistance sur les offres Free et Free Mobile ! Continuez comme ça !

Bjr, si développement est sinonime de renvoi vers des pages existantes qui ne vous donne pas de solution, c'est pareil (essai fait pour un problème sur un pack télévision). A revoir en profondeur

Bug au niveau de l'assistance mobile impossible d'accéder a mon compte et au faite ! C'est pour quand la surprise ;))) Une box v 6.5 ;)))) et pour le mobile activation des antennes 4 g ;))

Ne marche pas sur Archos 50 hélium B c'est peut-être ça la surprise de février :)

A quoi ça sert ? Passer plusieurs minutes à suivre les liens laborieux de l'application pour au final obtenir le message suivant "veillez appeler le 3244 pour signaler votre problème". J'avais justement utilisé cette appli pour gagner du temps et ne pas avoir à rester au téléphone 3 plombes, au final j'ai perdu encore + de temps.

On espère avoir Angélique en ligne... Peut-être pour le 1er avril ? ;-)

Vivant

J'ai eu quelqu'un en conférence. Aucun problème, Monsieur très sympa, et aucun bug !

Super service, efficace, plus convivial que le téléphone.

Excellent, très fonctionnel et rapide ;)

Après s'être logué, il faut attendre 3 plombes pour qu'un "Free Helper" fini sa visio et te reprend. Après 20 minutes, j'ai raccroché. Mettre en place un nouveau bidule, c'est bien, faire que ça marche, c'est une autre paire de manches. Si Free veut afficher des taux de dépannage bas pour nous faire croire que sa Freebidule n'a pas de pannes, il suffit de lancer une appli et mettre 2 pov' opérateurs pour répondre aux milliers de sollicitations. Une appli inutile qui prend le chemin du cimetière des applis

Parfaite initiative de la part de Free qui est largement meilleur qu'orange, et ce sur tout les domaines... Très bonne idée, le face to free, que j'ai testé : conversation parfaite et fluide, cela m'a même servi à montrer ce que j'avais sur l'écran au conseiller ! Cepandant une grosse amélioration est à prévoir : pouvoir basculer sur la caméra arrière... Merci et bravo à toute l'équipe de Free !

Franchement c'est long et difficile de les avoir en visio, mais ça marche super bien ! Ça rassure et c'est sympa de voir le technicien ou la technicienne. Même si j'ai des problèmes de ligne en ce moment, je dis bravo Free et encore merci.

Opérateur courtois, intelligible et efficace : pas de blabla inutile ni commercial, les tests demandés de mon côté pour confirmer mon problème sont courts et simples. Par contre, son micro captait trop de sons parasites, je l'ai obligé à répéter à plusieurs reprises. Quel plaisir d'avoir une personne de visu et pas un opérateur anonyme et "algorithmique" !

Je veux signaler un dysfonctionnement de mon wifi (réseau disparaissant systématiquement plusieurs fois par jour nécessitant un re démarrage de freebox) je parcours les sous menus en l'identifiant plusieurs fois, comme demandé ... rien l'appli reste bloquée sur un bouton "continuer" vert inactif... pas très efficace !!!

La meme chose sans la visio ( juste un tchat ) aurait été mieux pour ceux qui travaille et n'ont pas l'occasion ou ne veulent pas appeller .

jamais joignable donc sert à rien j'ai eu un ticket GAMOT ret mafreebox bloc toujours à l'étape 2 donc y'a pas de rétablissement même s'il technicien d'orange dit que ça fonctionnerait demain impossible de joindre free pour leur signaler

Testé ce matin, image bien fluide, juste une petite coupure son pendant un petit instant. Par contre, en pleine cession, j'ai eu un appel entrant, rejetable normalement sans quitter une appli sur le S5, mais Face to Free à crashé direct, et plus aucune forme de liaison avec le conseiller (d'où l'étoile manquante ;) )

Excellent service testé et adopté

Bonsoir, plus de pb sur cette version, ça fonctionne sur une architecture Intel beau travail?