Les Cinémas Gaumont Pathé

Cette nouvelle application est une véritable catastrophe il faut se connecter plusieurs fois pour enfin pouvoir obtenir des horaires au jour désiré

Sous Android je ne parviens pas à visualiser les bandes annonces !

depuis la maj oct2018, l'appli et le site ne fonctionne pas impossible de voir les séances, impossible de visualiser et donc imossbile de réserver... ça bugge!! a chaque fois que vs faites des maj ça bugge... ce n'est pas aux clients de débugger !

IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE RESERVATION SUR L APPLI ANDROID DEPUIS LA MISE A JOUR OCTOBRE 2018

Suite mise à jour récente -oct.2018- l'application ne fonctionne plus. Impossible de consulter les horaires des séances et de réserver en ligne. Quand le problème sera t il résolu?

Suite mise à jour récente -oct.2018- l'application ne fonctionne plus. Impossible de consulter les horaires des séances et de réserver en ligne

L une de mes 5 places réservée sur cette application a été retirée sans être utilisée et le service client refuse de me la recrediter. Ce n est pas la première fois que cela arrive. S il ne me la restitue pas je termine mon ecart 5 places et je me désinscrire pour aller chez UGC.

Je ne sais pas si les budgets ont été mis sur l'appli Android mais le site internet ne fonctionne pas que ce soit sous Firefox Edge sur PC ou Chrome sous Android. Impossible d'accéder à la réservation d'un forfait 5 séances MET, de réserver ne serait-ce que pour une séance ! Totalement indigne d'une société qui fait des centaines de millions de CA ! On attend que le client se déplace et pour le reste on se fout de nous. Même le questionnaire de satisfaction ne fonctionne pas parce que l'on ne peut pas entrer parce que le menu déroulant pour indiquer la salle ne vous montre pas les salles. Consternant...

impossible de payer autrement que par carte. inutile a virer de son téléphone en urgence. Quand on ne sait pas faire une application qui fonctionne on ne fait pas. zéro si cela avait été possible

L'ancienne marchait celle la non

magnifique application, toute simple et complètement inutile.

S'il vous plaît, supprimez la lecture automatique sur les films... vous ne pourriez pas mettre plus de deux lignes de description sur vos films, ou faire un partenariat avec allocine pour vous synchroniser ? je suis systématiquement obligé de changer de site pour voir de quel type de film il s'agit. autrement dit, la partie description ne sert absolument a rien.

Expérience ratée alors que l'ancienne appli marchait bien : les horaires s'affichent compactés sur les films, la réservation de siège bug : code erreur vos moyens de paiement ne sont pas débités alors que si et mes cartes pro sont également débitées, pas de place, un service client qui ne répond pas sur ses heures d'appel, et un "nous contacter" inexistant sur l'appli. La sensation qu'il manque donc les 3/4 des fonctionnalités, appli ratée

depuis la dernier version il est impossible de choisir la date de reservation... Pathé comme Pathétique... Bossant dans l'informatique je trouve cela très surprenant de voir que vous mettez sur le marché une maj de l'appli avec autant de régression et d'anomalie. Vous ne faites pas de recette ? Surtout que vous n'avez pas l'air pressé de corriger les anomalies.... update de janvier 2026:

Bonjour, depuis les dernières mises à jour, lorsque l'on se rend sur une fiche film, la bande annonce démarre automatiquement (pourquoi pas) mais obligatoirement avec le son activité. Si on le désactive cela n'est pas mémorisé pour la fois suivante et cela est très gênant selon le lieu ou l'on se trouve. pourriez-vous revenir au comportement précédent avec le son désactivé par défaut ou alors mémoriser le choix de l'utilisateur ?. Merci

Des bugs qui empêchent d'ajouter son abonnement, on paie et on se retrouve à devoir batailler pour utiliser un service qui était à la base censé nous simplifier la vie. Edit : En réponse à votre demande d'informations concernant le bug j'update mon commentaire, dans l'application lorsque je souhaite accéder à ''Mon abonnement'' une boucle de lance où la vue de l'application se rafraîchit en boucle sans jamais rien afficher. Pour informations mon application est à jour avec la dernière version

J'utilise cette application depuis plusieurs années avec un abonnement et c'est une catastrophe avec des mises à jours constantes. La goutte d'eau qui fait déborder le vase aujourd'hui : je suis en liste d'attente derrière 6000 personne et je dois attendre 20 min...Autres points énervant: devoir cliquer sur son cinéma favori, refuser le wallet à chaque fois,la présentation de l'application qui change tout le temps, l'accès compliqué aux événements à la une.

c'est bien de parcourir les séances, mais ça serait peut-être pas mal que le bouton de réservation fonctionne... j'ai beau appuyer, cliquer, spammer, caresser, rien n'y fait, aucune réaction... mes infos ? page blanche. centre d'aide ? page blanche. crédit technique ? msg d'erreur. Signaler un problème ? permet juste d'extraire et partager les logs...

Une application qui bug en permanence ! J'ai voulu réserver des places pour le lendemain, l'application bug et me réserve pour le jour même et lorsque l'on veut annuler 30 minutes avant, le site vous dit que ce n'est pas possible alors que Pathé annonce que l'on peut annuler 15 minutes avant le début de la séance. Aucun moyen de les joindre par téléphone et sur le site internet la partie "centre d'aide et contact" ne fonctionne pas! impossible de se faire rembourser

Bonjour, Cela fait plus de 6 mois que l'application bug. Elle s'éteint toute seule lorsque l'on cherche des films, impossible de réserver une place ou d'afficher ma place (QR code). Et depuis la dernière mise à jour, le téléphone me demande d'office ma localisation dès que j'ouvre l'application, or je ne veux pas la donner. J'ai essayé de faire un signalement via l'application, mais ça ne fonctionne pas non plus, ça veut télécharger un fichier sur mon téléphone !? Bonne journée

Bonne nouvelle l'applis est de retour a l'état d'il y a 2 ans. jolie, bien foutue mais pas fonctionnelle. vous avez réglé le problème de déconnexion permanente. mais maintenant depuis la dernière mise a jour, le bouton réservation marche 1 fois de temps à autre, le calendrier bug, impossible de choisir des dates qui sont dans la semaines. sans compter que pour certains cinéma vous arrivez à afficher de fois la programmation.

Des bugs plus que trop fréquents : temps de chargement plus que longs (qd ça charge...), impossible de réserver des places (un comble lorsqu'on paie un pass Ciné duo 37,90?/ mois sensé nous éviter de faire la queue au cinéma, entre autres). Il a fallu que je désinstalle et réinstalle l'appli (fort heureusement, elle m'a reconnue!) pour retrouver l'accès à mon cpte et réserver des séances. Appli à revoir de tte urgence!!!

Impossible d'accéder aux différentes offres d'abonnement, la page ne permet pas le défilement. En termes d'utilisation c'est assez catastrophique car je ne peux même pas consulter les différents abonnements et les différentes offres du moment. Sinon, en termes de design, l'application est assez agréable et semble intuitive. Quelle(s) solution(s) pouvez-vous me proposer pour régler ce désagrément ?

edit : (note remontee de 2 à 4) bonjour et merci à l'équipe d'avoir pris en compte la demande de correction de l'autoplay avec le son des bandes annonces et l'ajout de la sélection des horaires sans charger la page complète des films (donc bande annonce qui se lançait) ! l'expérience est beaucoup plus agréable et fluide comme ça dans les transports ! ?

Impossible de valider le contrat sur l'appli et sur le site pour le CinéPass. Je saisis mon bon d'échange, valider mes informations et ma photo. Lorsque je descends pour valider le contrat, le bouton "valider le contrat" devient jaune. J'ai beau cliquer dessus, mais rien ne se passe. J'ai essayé en navigation privée, en changeant de navigateur sur téléphone et PC, mais rien n'y fait.

ENFIN ! Ça FONCTIONNE ! T H X Par contre j'ai l'impression d'être un bêta testeur et ça devient relou sur le long terme. L'app est faite que pour ceux qui s'en servent qu'une fois par an. Impossible de cliquer sur un film et de vérifier les horaires de chaque jours de la semaine. Tout est grisé. Obligé de passer par la liste de tout les films chaque pour chaque jour. plus qu'une page d'accueil personnalisée avec la page d'accueil de mon cinéma au lancement ? CourageEtThx mais j'en ai marre.

Super suite à la MàJ je peux à nouveau réserver mes billets sur l'application et mes billets y apparaissent. Par contre par pitié arrêtez le lancement automatique de la bande annonce quand on va sur la fiche d'un film, ça ralentit énormément la page et ça consomme des données cellulaires pour rien. C'est vraiment très désagréable.

Impossible d'ajouter un cinéma dans mes favoris avec message indiquant que l'on ne peut pas en avoir plus de 5 alors que je n'en ai que 2. Le problème existe également sur le site Web ce qui indique que le problème est au niveau serveur. 5 mois au moins que le problème existe. Est-ce qu'il y a quelqu'un qui corrige les problèmes techniques chez Pathé ? Et j'ai toujours besoin de me connecter chaque jour que ce soit par email ou SSO. Pas possible de garder la session une semaine au moins ?

Les années passent et cette appli présente toujours de nombreux bugs: jours qui ne s'affichent pas alors que les séances sont dispo sur le we et inversement, compte qui se déconnecte en permanence et lenteur au possible. Avec l'augmentation des abonnements et des places à l'unité vous pourriez au moins payer une vraie équipe de dévoleppeurs. Vous allez finir par faire fuir vos clients les plus fidèles!

Avec le prix de la séance on pourrait s'attendre à ce qu'ils payent de bons développeurs : même pas ! l'application ne garde plus l'authentification, nous obligeant à nous reconnecter à chaque fois. et le navigateur embarqué de l'appli fait planter le captcha qui tourne en boucle. Astuce pour les utilisateurs : quand vous êtes sur la page d'authentification avec le bug captcha, appuyez sur l'icône menu en haut à droite et ouvrez la page dans le navigateur du téléphone.

Je ne comprends pas. Avec autant d'utilisateurs qui signalent des crashs, des lenteurs et des messages d'erreurs, je ne comprends pas pourquoi les dev ne font rien pour remédier à cela. On était parti de loin et cela faisait un moment que l'application fonctionnait bien, mais là, ça fait des mois que c'est comme ça. J'ai déjà envoyé un mail au service technique mais comme toujours, ça reste sans réponse en dehors du message bateau que les équipes vont en prendre compte.

L'ancienne application était inutilisable, la nouvelle fonctionne merveilleusement bien... ! Fluidité, ergonomie, tout est OK.

Franchement c'est quoi l'intérêt de faire une nouvelle version si c'est pour qu'elle ne fonctionne pas correctement et qu'on ait des pubs partout??? L'ancienne version commençait peut-être à être moche mais au moins elle fonctionnait elle!

Alors que j'ai attendu que l'éditeur mette "désolé pour les problèmes de connexion, tout est résolu"

Quand j essaye de me connecter, je suis jamais reconnu. Ca fait 3 fois qu on me demande de changer de mot de passe et toujours rien. L ancienne version marchait bien au moin. A ne surtout pas prendre

Comme pour les autres ca bug. Il faudrait changer de prestataire pour développer lappli. Elle ne pousse pas a acheter des plave chez vous. On narrive meme pas a commander les places d'un film...c'est une appli de décroissance pour vous pathe gaumont

Enfin une application qui vaut le coup c'était pas trop tôt, ergonomique facile à utiliser et tout sur le doigt

Et moi je ne suis pas en mesure de laisser une bonne note pour le moment.

Réservation simple et pratique. Je ne connaissais pas mon nombre de points fidélité ni comment m'en servi. J'ai découvert ça grâce à cette appli.

Super appli sauf que les horaires sont fausse... Gros problème

Il y a le message "carte déjà utilisée" des le début de commande et je tape le numéro d'une carte ciné access, toujours le même message....

L'appli s'est connectée une fois avec mon compte. Depuis elle ne se connecte plus. Une fois le mot de passe entré, elle ne réagit pas. Dommage :-( Je dois me résoudre à imprimer le e-billet, ce n'est pas top pour la planète :'(

Impossible de se connecter avec ses identifiants. Donc appli inutilisable. Dommage

Ne fonctionne pas c est dingue quand même pour une enseigne comme ça impossible d à céder à mon compte l appli s arrête toute seul.

Par contre ce serait bien d'intégrer la possibilité de slidé le menu de gauche au lieu de devoir appuyer sur l'écran en haut à gauche. Pour les grands téléphones c'est pas pratique.

Le bouton "se connecter" ne fait rien sur Nexus 5 sous Android 5.0.1. Tout fonctionnait bien dans la version de l'appli précédente.

Il serait intéressant de pouvoir enregistrer le profil et la carte de fidélité des personnes qui viennent souvent au ciné avec moi.

Beaucoup mieux suite à la nouvelle update. Restes à pouvoir sauvegarder les etickets hors ligne. L'expérience de réservation est bien pensée

Encore une appli programmé avec des pieds incompétents. NE MARCHE PAS. Stop les gadgets, juste un truc utile pour vos clients, merci

1/ bon courage pour trouver l appli sur le store : "steven", c est NAC. 2/ l'appli programmée sur PC part en boucle de ré initialisation de Psw. Ça fait amateur !

Commande sur cette appli depuis 2 ans, sans pb !!!! Super et passage rapide avec le e billet.

Très satisfait par l'interface et les nouvelles fonctionnalités, notamment l'ajout automatique de la séance dans l'agenda.

ne me reconnaît. Tout perdu. favoris ,compte, points de fidélité.a corriger très rapidement svp...help :O :O :O :O :O

Merci beaucoup pour votre réactivité :-) j'ai pu enregistrer ma carte Le Pass! Je mettrai une 5e étoile quand j'aurai vraiment testé l'application.

Inutile puisque ne remplit pas les fonctions les plus basiques !! Impossible de se connecter a son compte Pathé et donc de reserver la moindre place.

Tout bonnement imbuvable, trop grandes icones, lente et des cinemas ne sont meme pas répertoriés. Je desinstalle.

Bonne appli même si les pubs et annonces sont galères à enlever. Un glissement horizontal pour supprimer serait apprécié.

Lors de l'achat du ebillet, j'ai eu une erreur. Pourtant l'argent a bien été débitée.

J arrive enfin à m'enregistrer merci

Comme dit par les autres utilisateurs, il s'agit juste d'un portage de la version IOS. Ce n'est pas acceptable...

Impossible de se connecter a son compte ! Quand on met une nouvelle application la moindre des choses c'est de s' assurer qu'elle fonctionne.

Pourquoi l'accès à l'agenda et aux photos du téléphone ??? On se fait du fric avec nos données et on va fouiller dans nos vies privées. Lamentable.

Belle refonte de l'application. Manque l'option "les prochaines séances". J'aimerai aussi pouvoir choisir l'agenda par défaut pour enregistrer les séances.

Impossible de se connecter malgré la resolution de problème je préférais largement l'ancienne appli au moins je n'avais plus a faire la queue au ciné. ..

Première réservation faite pas de souci, connexion à mon compte sans pb, apps plus fluide que l'ancienne, plus intuitive, que 4 étoiles car je n'ai pas pu l'exploiter totalement, les points fidélités enfin disponibles et utilisable avec l'apps . réservation sur site Web et ebillet sur apps non encore fait, dommage que l'option prochaine séance ne soit plus accessible, manque d'information sur le ebillet pour la séance comme la 3D, je me suis fait avoir, petit détail qui a son importance

Toujours IMPOSSIBLE d'enregistrer la carte pass. Erreur " Données requises manquantes. Merci de vérifier les informations saisies " alors que tout est OK pff .Xperia z2

Mais il a fallu gueuler (courriel au service client) pour obtenir la correction. A part ça, bof bof... je ne vois pas ce que ça apporte de plus.

Ras le bol des bugs a répétition. Pas possible de voir autre chose que aujourd'hui (les autres jours s'affichent pas)...Appli pourrie et buggée comme la précédente. Ca sert a rien de vouloir faire du neuf si c'est aussi buggé.

Installée depuis une semaine mais ne fonctionne pas : chargement très lent et souvent inexistant. L'ancienne est peut être obsolète mais elle fonctionne pour réserver et avoir les horaires ce qui suffit.

Données d'information manquante du coup je ne peux pas enregistrer ma carte pass je crois savoir quelle est la donnée manquante seulement celle ci est bloquée. ..de plus on ne peut apparemment enregistrer qu'une seule carte pass

Malgré la soi-disante résolution du problème de connexion, il m'est impossible de me connecter sans avoir le message "nous ne sommes pas en mesure de vous identifier pour le moment "... À quand donc ?