FlixBus

Les avoir et autres coupons de réduction ne figurent pas dans la liste des réservations, pas d'historique de voyage ni des transactions effectuées à moins de faire une recherche précise avec les numéros de réservation et les emails. J'avais un avoir qui datait de quelques mois que j'ai réussi à retrouver dans mes notes personnelles. Cette absence d'historique est sûrement volontaire et je ne trouve pas ça très commercial

Après avoir essayé la compagnie plusieurs fois, à horaires différents pour des destinations différentes, je constate un retard récurrent de 30 min minimum sur l'ensemble des trajets. De plus, mauvaise surprise pour un voyage Lille-aeroport d'orly. Le trajet a été annulé par la compagnie un jour avant la date prévue. Pour remédier au problème, la compagnie a proposé un tourcoing-bercy au lieu d'un lille-orly. Aucun rapport entre les lieux. Résultats : frais supplémentaires de dernière minute !

N'ACHETEZ PAS vos billets avec l'application ! J'ai eu à plusieurs reprises des messages d'erreur m'indiquant qu'il fallait que je recommence et cela après avoir validé mon achat. J'ai donc recommencé 2 fois. Resultat très désagréable, j'ai été débité 3 fois pour le même billet pour 2 personnes. Je ne veux plus utiliser cette application qui induit en l'erreur l'acheteur. J'ai signalé vouloir me faire rembourser, je n'ai pas de nouvelles du service client c'est inadmissible.

À FUIR !! Après une réservation 3 mois à l'avance, notre bus est annulé 3 jours avant le départ, sans raison indiquée. Même chose une semaine plus tard pour le retour. En plein séjour, nous nous retrouvons contraint de trouver une nouvelle option de voyage. Même pas geste commercial, simplement un bon d'achat (d'ailleurs difficile à obtenir) et même pas un remboursement, normalement logique quand c'est la compagnie elle-même qui annule le trajet.

J'ai payé une réservation, dernière étape retour sur le site, aucune trace de celle ci. Pour toute réclamation il faut le numéro de la réservation que je n'ai pas. L'assistance me confirme qu'il n'y a pas de réservation peut être un problème de paiement. Je serais remboursee sous 72 heures. Veuillez réserver à nouveau. A nouveau même problème. Recommencez. 300 euros de sorti, pas de billets, hôtel à annuler, plus de vacances. Merci flixbus

En 2018, j'avais mis 5 étoiles. Aujourd'hui les prix sont beaucoup plus élevés. Les services à bord ne sont pas au top. (A cause du covid pas d'accès aux toilettes. Je ne savais pas que ça se transmettais comme ça). On ne peut plus s'identifier sur l'application. Je n'arrive pas à voir quels sont les arrêt desservis. (Ni lu numero de la ligne) Et aucun moyen n'est mis en place pour contacter le chauffeur dans le cas où on aurait oublié quelque chose. Il y a tellement de potentiel. Dommage.

Toilettes hors service depuis au moins le début des vacances d'octobre, acheter une place réservée pour qu'au final tout le monde s'asseoit où il le souhaite, et ce n'est pas la première fois, chauffage non fonctionnel en plein hiver. Impossible de contacter le service client par téléphone et le remboursement s'applique au prochain billet payé. C'est honteux.

Ce n'est pas du tout possible, très pénible de ne pouvoir remplacer mon adresse mail, par une nouvelle. Je n'arrive absolument pas à modifier les codes bancaires pour enregistrer les nouveaux de ma carte bleue. Les anciens numéros restent enregistrés. Au téléphone le temps d'attente est particulièrement très long, plus de 25mtes, pour n'obtenir des fois aucune aide, mauvaise qualité de communication, difficile de se faire comprendre, et à plusieurs reprises on m'a raccroché directement au nez

Le nouveau système de placement est clairement catastrophique... lorsque l'on réserve des billets à deux, le système attribue une place à un des deux et fait en sorte de positionner l'autre sur une "place verte", en placement libre. Bien entendu, une place libre est attribué à côté d'une place dite réservée, mais Flixbus fait en sorte de positionner le passager au placement obligatoire (non place verte) à un endroit sans place verte à côté. Bref, il faut le voir pour le croire. À éviter.

Appli complètement inutile. Pas moyen de réserver un billet. Quelque soit la carte utilisée, je reçois un message d'erreur (AD04). J'ai essayé de passer par quelqu'un d'autre mais à ma grande déception, le résultat fut le même. Et si par magie le payement arrive à passer, je ne reçois aucun billet. Entre ça et des bus systématiquement en retard, expérience vraiment très regrettable que je ne conseille à personne.

Je suis vraiment éc?uré! Je comprends les conditions d'achat, de modification et d'annulation. Cependant, ayant changé mes billets à cause d'un imprévu lors de mon organisation, j'ai dû modifier mes trajets d'aller et de retour. Non seulement j'ai dû payer les différences de prix, ce que je trouve normal, mais aussi les frais d'annulation séparément. Je suis absolument dégoûté! Surtout quand la réservation de billets est format:aller-retour; dans un intervalle de moins de 2h. C'est scandaleux!

Application pratique même si son ergonomie est légèrement améliorable. Par contre affiche en permanence que je n'ai pas de réseau sur la carte alors que ce n'est pas le cas, la carte s'affiche bien sous ce message, y compris ma position. Il y a aussi trop de notifications (notamment n'ayant aucun rapport avec les voyages en cours ou planifiés). On ne peut pas choisir les notifications qu'on veut/ne veut pas.

Dommage : la toute première fois que j'ai utilisé cette appli, c'était pour réserver un billet pour un ami. C'était il y a des années. Depuis, son nom apparaît, à ma grande déception, toujours, à chaque réservation ! Je dois, manuellement changer et mettre le mien... À chaque fois ! Dernièrement j'ai oublié de changer le nom du passager, c'est donc le sien qui apparaît sur la réservation : 45? ils me facturent le simple changement de nom !!! Alors que c'est leur appli qui génère l'erreur !

Le problème n'est pas spécialement les retards mais l'absence de fiabilité. Le bus peut tout aussi bien passer 40' plus tôt. Surtout ne pas prévoir de correspondance et mieux vaut habiter à proximité immédiate de son point de départ. Bus manqué, billet à racheter , finalement coût beaucoup plus élevé. Si l'on ajoute les annulations de dernière minute. C'est un peu la loterie. 5 étoiles quand on gagne et 1 pour beaucoup d'autres.

Très mauvaise expérience sur cette application. Si vous devez prendre un trajet vers minuit, l'application n'est pas clair du tout et paraît trompeuse. Et que dire du changement d'horaire possible, vous payez quasiment le prix d'une nouvelle place. Et si vous demandez le remboursement, les frais sont élevés (quasiment le prix d'une place) et de votre somme initial vous vous retrouvez avec beaucoup moins de la moitié dans un bon d'achat sans intérêt, qui oserait revenir chez vous après ça.

J'avais pris le flixbus en février je n'avais pas été déçu. Mais alors là ! Très déçu. J'ai commandé mes billets à l'avance, et tout mes trajets ont été annulé. Encore un ce soir pour un trajet qui est prévu pour vendredi prochain. Et en plus d'être de leur faute , on te redonne l'argent en bon d'achat pour un prochain trajet. J'aurais préféré être remboursée par virement bancaire comme les autres concurrents font.

Le bémol, c'est que la tarification devrait être clair, et pas ajouter les frais de service au moment de payer. C'est juste énervant, autant inclure dans le pris tout de suite. Du coup ça n'a pas l'air de grand chose mais c'est ce jouer des clients pour rien, alors qu'afficher pleinement le prix est plus juste, les options de bagages et assurance eux ne trompent pas et l'on sait exactement ce que l'on paie. Et de nos jours il est bien de connaître nos dépenses à l'euro prêt sans fioritures.

j'ai fait une erreur de nombre de passagers lors de ma dernière commande pour un aller retour. j'annule alors l'aller, puis je décide d'annuler le retour aussi pour n'avoir qu'une seule et même résa. me voilâ avec 2 bons d'achat. Je refais complètement ma résa, sans erreur cette fois, mais je n'ai pu déduire qu'un seul bon d'achat. impossible d'en enregistrer 2. j'étais furieuse et ai perdu de l'argent à cause d'un site au fonctionnement tordu.

billets annulés la veille du départ sans explications alors que le bus est bien annoncé sur l'appli et il apparaît complet!!!. P Plusieurs demandes sur le chatboot, sur le service clientèle et via des formulaires de réclamations en ligne....des réponses qui n'en sont pas. J'ai pris un bus qui partait 2h après. En soit le trajet s'est bien passé, je mets une étoile pour le service client qui est déplorable.

Politique de tarifs variables abusives. Le fait d'avoir un compte à rebours pour prendre ses places et de faire varier les prix est infernal. On veux juste un moyen de transport pour se déplacer, pas participer à une vente aux enchères pour des billets de bus. C'est pareil avec à peu près tout maintenant, j'aimerais bien que nous les consommateurs soyons plus respectés.