Zalando

Surtout ne jamais commander chez eux. ce sont des voleurs sans le vouloir. Pas d'organisation, mauvais suivi et des problèmes de gestion dans tous les sens. l'application et le site bug constamment quand il y a des promos. Vraiment nul

Impossible de me connecter. J'ai tenté de réinitialiser mon mot de passe, ça ne fonctionne jamais, il me dit que mon mot de passe est trop court alors qu'il y a plus de 8 caractères. Et quand ce n'est pas ça le souci, ça marque qu'il y a un problème et je dois réessayer plus tard. Dommage (pour vous), j'avais repéré des sandales sur votre site, je les ai achetées directement sur le site de la marque (Marks and Spencer) avec une réduction de 20% en plus. Bye bye Zalando !

Impossibilité de mettre certain article dans le panier (Nike dunk). Mail et notification reçus pour disponibilité produit et toujours pas de possibilité de les acheter. De plus pas de possibilité de choisir un mode de paiement autre que la carte. De plus en plus déçue de l'application.

dommage que l'application soit systématiquement traduite allemand -u003e français alors que la langue est correcte dans les données personnelles. Les mails arrivent aussi toujours en allemand ! C'est pénible.

Nul nul et nul ... J'ai essayé de commander mes New Balance sur le site, ça ne fonctionne pas malgré 2 appels au support. Je télécharge l'application, c'est pas mieux!!! Impossible de rajouter les basckets dans le panier ... Décidément vraiment trop nul ... Résultat : avant le résolution du problème avec l'assistance, il n'y a plus ma pointure.. sans blague!

Il serait temps de pouvoir payer sa commande via l'application et d'avoir un meilleur suivi des retours... Car pour l'instant, les mails sont très mal faits et pas du tout instinctifs et clairs.

J'ai passé une commande qui n'a pas été livré au relais "Proxi" soit disant que l'adresse était erronée ! Le site de la poste indique retour à l'expéditeur ? vraiment génial, quel gain de temps. Je pense que c'est à vous zalendo d'assurer la qualité jusqu'au bout.

L'application Zalando est GÉNIALE mais comme toutes les applis je préfère quand même la version pc. Je modifie mon avis : au final on s'habitue et je ne vais quasiment plus sur la version pc. 1 chose que Zalando pourrait améliorer c'est de ne pas nous mettre lors des résultats de recherche les modèles dans tous les coloris. Parfois quand je vois que la consultation est interminable je laisse tomber et je n'achète rien.

Aïe aïe aïe... cette mise à jour n'était vraiment pas nécessaire, avant c'etait moderne, une appli ou je pouvais passer beaucoup de temps... Maintenant on à l'impression d'être arrivé sur un site ou l'on risque d'avoir des virus qui s'installe sur le tél ^^ Je pensais qu'il y avait un beug d'ailleurs. Il y a des couleurs, des prix dans tout les sens, dommage l'appli avant la màj été vraiment mieux je trouve.

Votre site est très mal conçu au niveau de la commande, car il faut attendre la saisie du moyen de paiement pour entrer le code réduc. Et si on ne fait pas attention, la commande se valide automatiquement à l'étape suivante, évidemment sans réduction. Je me suis fais avoir à deux reprises en le sachant, car ce n'est pas intuitif et je dirais même trompeur si on ne fait pas attention. J'ai du annuler et repasser 2 commandes pour cette raison. Je pense que c'est une pratique abusive à dénoncer.

5 étoiles à commencé pour le service client ! Très réactif, des solutions bien plus que convenable, bref, au top ! Grands choix d'articles sur cette plate-forme, assez facile de trouver ce que l'on cherche, avec les filtres plutôt précis. Des prix assez avantageux en général, livraison rapide. Et j'adore le faite que le panier ne se vide pas en permanence, hormis la fluctuation des stock. Sans parler des favoris.. Les alertes pour retour de stocks fonctionne aussi très bien ??

Très bonne appli, fluide et intuitive. Un bémol pourtant : les avis ne sont parfois pas accessibles. Exemple : 20 avis sur un article et lorsqu'on clique dessus, il est écrit qu'il n'y a pas encore d'avis. Utilisant cette appli depuis des années, je constate que cela est de + en + fréquent.

Beaucoup de choix, navigation facile sur l'appli. Ce que je préfère avec Zalando c'est la livraison et les retours gratuits. C'est très simple de renvoyer un article et on est remboursé rapidement. Je commande souvent et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. Les acheteurs peuvent laisser des commentaires sur les articles qu'ils ont acheté ce qui facilite nos choix. Je recommande particulièrement la marque Anna Field présente sur Zalando. Très bon rapport qualité prix.

Très intuitive, la navigation sur l'appli est fluide et les articles sélectionnés sont variés et généralement de bonnes marques (donc bonne qualité). Ce qui est super c'est qu'on peut payer après avoir reçu son article si on est satisfait et qu'on souhaite le garder. Pour ceux qui ont du mal à trouver des vêtements qui taillent bien, c'est un service idéal pour ne pas toujours avancer les sous si on doute entre deux tailles. Bien sûr il ne faut pas en abuser pour penser à la planète.

Je reçois constamment des notifications disant que les articles que j'ai dans mes favoris (et qui sont épuisés) sont de nouveaux en stock. Or ce n'est pas le cas car quand on clique sur la notification pour passer commande, l'article est déjà en rupture de stock (même quand on clique dès reception du mail/notification).

Très bonne application ! Je commande très peu sur internet, à cause des soucis d'envoi, de retour, de taille, etc... Et pour le coup, je suis très contente de se site. J'ai commandé plusieurs fois, sans aucune difficulté, reçu dans les temps et rapidement. Jamais eu de problème pour les renvoies, toujours été remboursé. Je n'ai eu aucune réclamation à faire. Petit plus, certaine marques font le " essayer d'abord, payer après" ce qui est très avantageux. Et il y a un grand choix de produit !

Je ne sais pas si ce n'est que l'application mais ça fait des semaines que 1 commande sur 2 échoue, il y a toujours un message d'erreur qui s'affiche, alors même que la taille souhaitée est disponible... soit l'article ne s'ajoute pas au panier, soit je ne peux pas valider le paiement, peu importe le paiement choisi! C'est exaspérant! Si ça continue je vais me rabattre sur Asos. Tout ça en étant Membre Plus! Mettez vous à la page merci

J'adore, je trouve l'interface tellement intuitive! Énormément de filtres et de références, un choix immense, sur la plupart des produits un détail sur les mensurations du mannequin pour avoir une meilleure idée de la taille/coupe. Quant au prélèvement plusieurs semaines après c est génial, cela nous laisse le temps d essayer et de renvoyer sans être prélevé! ( tout est fourni pour le retour en +).

simple, pratique on a le choix. Les filtres sont très efficaces lorsque l'on veut aller à l'essentiel de ce que l'on recherche. Le faites qu'il mémorise nos retours il est de très bon conseil que ce soit sur la taille à choisir ainsi que sur les propositions faites pour de nouveaux articles basé sur nos achats précédents.

Super appli, la seule appli d'achat de vêtements/chaussures que j'utilise. Livraison ultra rapide (et encore je n'ai pas la version payante), retours très faciles à faire. Toujours livrés avec soin. A rajouter : un service client super réactif et très sympa. C'est mon appli préférée, des nouveautés mais aussi la possibilité de s'offrir de belles pièces en promo.

De nombreux produits disponibles. Le filtre est super pratique, cela permet de cibler directement notre recherche. Envoi rapide et soigné. Je n'ai jamais été déçue de mes commandes : conformité, qualité, prix... Si c'était le cas, une fiche de retour avec une étiquette d'envoi se trouvent toujours dans le colis. Aucun frais à debourser.... LE TOP DU TOP !!! Je recommande !!!

Rien à dire, c'est top. Essayez d'abord, payer après, livraison express pour 15 euros par an. On trouve de tout et pour tout les prix. J'adore, c'est la référence pour les vêtements, aucune autre application ne permet de faire mieux qu'eux. Les avis négatif je ne les comprends pas, ils sont réactifs, compétitif, en cas de soucis, le retour est gratuit, c'est formidable !

J'adore l'application, elle nous permet de trouver ce qu'on recherche sur une large gamme de produits du moins cher au plus cher selon le budget, l'envie... Pour femme, homme ou même les enfants, et le top du top chez eux c'est le retour des marchandises c'est très simple et le délai est plutôt assez confortable Le seul bémol (raison pour laquelle je n'ai pas attribué 5 étoiles) est la lenteur de la réponse du service client des fois, il faut préciser ce n'est pas le cas tout le temps

J'avais déjà fait une commande au mois de septembre, il ya avait eu aucun soucis de taille ou d'erreurs de produit et la livraison était rapide. C'est d'ailleurs ce qui m'a donné envie de commandé pendant les soldes un jean levi's et, lors de la livraison du colis, je me suis retrouvé avec une chemise bleu Marine. Ceci m'a vraiment déçu de leur part. Je pense que zalando est très bien car il ont une grande sélection d'articles mais pendant les soldes, des erreurs sont souvent commises.

Application pratique, intuitive et fluide. Il y a plus de choix que sur les applis concurrentes (gros point positif). Les envois sont rapides, la prise en charge des retours et les remboursements aussi. Il y pas mal d'options aussi niveau points de retraits. Parfait pour le shopping en ligne !

Génial!! Un grand choix vraiment il y en a pour tous les goûts et toutes les tailles! L'application est très simple à utiliser, on a accès à tout l'historique des commandes ainsi qu'au suivi. C'est super intuitif! Depuis le temps que je commande sur Zalando j'ai dû les appeler seulement 2 ou 3 fois suite à des problèmes de livraison mais je peux vous dire qu'ils ont un super service clients! Si commande plaît pas ils remboursent rapidement sinon vous pouvez opter pour essayer dabord payer ensuit

L'appli est très agréable à utiliser. Une remarque cependant: Les produits s'affichent à l'infini sur une page unique qu'on fait défiler encore et encore, sans savoir où l'on en est. Je préfère qu'il y ait un nombre de résultats limité par page et donc plusieurs pages.

Tout d'abord, concernant l'appli: depuis plusieurs semaines, je n'ai plus aucun accès aux commentaires et avis clients. De plus, je trouve très dommage que vous ayez modifié la partie "favoris". En effet, le fait de switcher de gauche à droite permettait un meilleur tri des articles sélectionnés. Concernant maintenant les commandes: 2ème retour pour des articles commandés en T40, reçus en T38. Merci de respecter les tailles commandées!!!!! Délais qui s'allongent!!

J'utilise Zalando depuis des années. Il y a bcp de points positifs. Mais depuis quelques mois il y a de nombreux bugs dans l'application comme l'impossibilité de payer par carte lors de 2 commandes et un service client qui répond à côté, des filtres par taille complètement inefficaces puisque des articles apparaissent même si la taille voulue est épuisée, des articles qui ne vont pas dans le panier, -15% extra annoncé mais impossibilité de filtrer les articles, déconnexion permanente ...

Application simple d'utilisation et intuitive. Zalando est une plateforme vraiment cool pour trouver des fringues de tous les goûts, pour tous les budgets. Envoi et retours simples et rapides (en général) Seul bémol : se connecter à son compte pour passer commende ne fonctionne pas très bien. Il faut relancer l'appli, mais c'est peut être simplement dû à mon téléphone qui n'est pas top

Je suis un homme, et je dois dire que j'achète régulièrement pour ma femme. Les hommes ont tendances à etre un peu perdu. Mais je trouve cette appli parfaite, fluide, simple et efficace. Les photos sont toujours parfaites. Et si je dois renvoyer l'article, cela se fait sans aucun problème. Vraiment dommage que zalando n'a pas pignon sur rue. Vu le professionnalisme via internet, je suis certain qu'ils feraient un carton en magasins.

Nouvelle application décevante. JE N'Y VAIS PLUS. La navigation était tellement plus FLUIDE et LISIBLE avant. Aujourd'hui, j'ai du mal à différencier ce qui est en promo de ce qui n'est plus en stock. Il n'y a plus la possibilité de cliquer sur un produit, puis de glisser l'image pour défiler les autres propositions avec un aperçu en grande image. Obligée de consulter le détai des articles un par un. Ça multiplie par 3 le nombre de clique .. je fais des économies en n'y allant plus, merci.

ça fait quelques années que je commande sur Zalando et jamais eu de problèmes avec l'application, les retours sont simples à effectuer (gratuits), le + : essayer d'abord et payer après en fonction des articles conservés, je trouve ça top ! Et le suivi des commandes impec. Les délais sont respectés. Et nous pouvons être avertis lorsqu'un article de nos favoris est disponible dans la taille souhaitée. Pour ma part rien à redire. 100% Satisfaite

Très bonne application et pas mal de produits, cepandant il pourrait y avoir des choses plus pratiques à disposition de l'utilisateur de l'appli comme par exemple des critères de tri plus pousser et variés, un peu comme sur ordinateur. Autre amélioration voulu serait les recommandations sous l'article où là ce sont les mêmes qui reviennent. Hormi cela le reste est sans reproche pour ma part. Le reste est nickel.

Une application exceptionnelle! Facile d'emploi, les avis des consommatrices dans le choix des vêtements aident vraiment. Nous recevons les colis rapidement, et le renvoi est extrêmement facile, sans frais et prend très peu de temps. J'ai effectué beaucoup de commandes avec ce site, je ne suis jamais déçue. Plus besoin de faire la queue dans les magasins !

Client fidèle depuis des années, mes deux dernières commandes se sont mal passées. En cette période de solde j'ai eu la désagréable surprise de m'apercevoir après le paiement, que les prix affichés lorsque que j'ai mis dans mon panier des articles n'étaient plus les mêmes et avaient augmenté après avoir continué mes achats!! Pratique commerciale plus que douteuse que je n'ai jamais vu dans d'autres enseignes. Honteux !!! Au revoir Zalando et bonjour à la concurrence.

J'adore ce site, je trouve toujours quelque chose, l'on peut mettre dans nos favoris histoire de pouvoir retrouver l'article quand les finances le permette où l'on peut aussi commander l'article, l'essayer et le payer uniquement s il convient, ça je l'utilise régulièrement pas de frais de port pas de frais pour le retour, c'est parfait. Les prix sont correct, les choix sont multiples. J'ai eu une fois affaire au service après-vente tout s est parfaitement fini .

je cherche à acheter un article depuis 2 semaines, marqué en stock mais qui ne passe pas dans le panier. Aucune possibilité de mettre une alerte, mais mes clicks répétés ont fait augmenter le prix de l'article dans cette taille de +70%. Les services clients sont incompétents en la matière. Le bug n'est probablement pas remonté, l'erreur persiste, c'est n'importe quoi. j'avais acheté un bon cadeaux pour payer, je me retrouve avec un bon cadeau que je n'ai pas envie d'utiliser chez eux.

L'application présente des bugs depuis un certain temps. Il est parfois impossible d'ajouter un article au panier, il faut d'abord le mettre dans les favoris sinon un message d'erreur s'affiche. Difficile d'accéder à l'onglet "mon compte", il n'apparaît tout simplement pas si les pages de recherche ne sont pas toutes supprimées en utilisant la flèche de retour en arrière. Parfois, ça le fait carrément avec l'onglet panier. Enfin, quand je filtre en 34/XS j'aimerai ne pas avoir de 36/S.

Plusieurs commandes passées et cliente assez fidèle et régulière. J'ai eu ces derniers temps plusieurs soucis avec mes commandes (des articles qui arrivaient endommagés ou complètement utilisés) mais aussi avec la livraison (colis détérioré, scotché et ouvert articles manquants etc). Quand ça arrive une fois je comprend mais 2 fois d'affilé c'est un problème, surtout quand je contacte le service client avec des preuves (photos et vidéos d'ouverture du colis) et qu'on me refuse remboursement.